WARRANTY & CARE
 
     
PRODUCT CARE GUIDELINES
 
Our leather goods are made of genuine leather tanned in the methods for preserving its natural touch and feel. The colours and grains may vary as a result of leather's nature. Aging leather will acquire a patina and may darken due to the oil from your skin. But we all know that's the charming characteristic of genuine leather. We do not recommend using nano-spray or any synthetic chemical treatments on our leather.

Natural material deserves natural treatment, such as whale oil and mink oil for shining them. If the leather becomes wet, wipe gently dry with a soft cloth. To regularly maintain your product, clean the dust with soft brush and damp cloth. Wipe again with dry cloth before storing in our cloth bag. Then keep away from direct sunlight and overpacked shelf.

ผลิตภัณฑ์หนังแท้ของเราผลิตด้วยความเอาใจใส่อย่างดีที่สุด แต่ว่าด้วยธรรมชาติของวัสดุเอง คุณลูกค้าก็ต้องคอยทะนุถนอมมันด้วยนะคะ เช่น ไม่ควรให้กระเป๋าโดนฝนเป็นเวลานาน, ระวังรอยขีดข่วนจากเล็บ, เข็มขัด หรือกุญแจ สีของหนังที่เข้มขึ้นหรือลาย Grain ของหนังก็เป็นเอกลักษณ์ธรรมชาติของหนังแท้ ถ้าหนังโดนน้ำให้รีบใช้ผ้าแห้งซับเบาๆ เราไม่แนะนำให้ใช้สเปรย์นาโนเคลือบกระเป๋า ควรเลือกใช้ครีมหรือออยล์ทาหนังที่ทำจากธรรมชาติ เช่น ครีมไขปลาวาฬ หรือมิงค์ออยล์ ควรดูแลรักษาเป็นประจำโดยใช้ผ้าหมาดๆเช็ดทำความสะอาด จากนั้นเก็บใส่ถุงกันฝุ่น ไว้ในที่ไม่โดนแดดหรือความร้อนสูงค่ะ
     
At MONIQUE, we believe in all of our products and really hope you are too delighted with them as we are. Please read below for our product warranty. If you have any questions, our customer service team is always available by email at
[ hello@monique-store.com ]

Our products that purchased through official channels come with a warranty for 180 days after the purchasing date written on Certificate Card. For any defects from manufacturing after purchasing, repairs will be on us (with our apologies). Please email to our customer service [ at hello@monique-store.com ] then we'll handle your issue as soon as possible. If you prefer to contact customer service via email, please make sure to include a photo of your item with details about its problem.

For items puchased through our distributors / resellers / or unofficial channels, please contact them to obtain information about their terms & conditions of product warranty.

However items that show extreme mis-use may not be repaired and will be returned. MONIQUE warranty does not, of course, cover everyday wears nor does it cover accidental damage, or damage resulting from the application of a solvent or high-acid chemicals. Carrying weight limit of our bag is 2.50 KGS. Sales items, special discount items, including a promotional discount, and any bags without the Certificate of Authenticity are not covered with our official warranty.

If your warranty is already expired, we are happy to offer our repair services at the reasonable charges. Your article will be sent to our repair shops, which will make the appropriate decision and let you know estimated cost and time before the repair operation is done.
  เราทุกคนในโมนิคเชื่อมั่นในคุณภาพผลิตภัณฑ์ของเรา และหวังว่าคุณลูกค้าทุกคนจะยินดีกับสินค้าไม่แพ้เรา กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับ การรับประกันและการซ่อมแซมสินค้าจากทางโมนิค ถ้ามีข้อสงสัยประการใด สามารถติดต่อเราได้โดยตรงทุกช่องทางตลอดเวลาค่ะ

ผลิตภัณฑ์ของเราที่ซื้อจากเราโดยตรง มาพร้อมการรับประกัน 180 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้าที่ระบุไว้ในใบรับประกัน เรารับประกันซ่อมแซมให้ฟรี สำหรับชิ้นงานที่มีปัญหาจากกระบวนการผลิต กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ [ hello@monique-store.com ] แล้วเราจะนำกระเป๋ากลับมาซ่อมแซมให้โดยเร็วที่สุด ถ้าคุณลูกค้าติดต่อมาทางอีเมล์ รบกวนส่งรูปกระเป๋าส่วนที่มีปัญหา พร้อมทั้งรูปใบ Certificate of Authenticity ที่ออกให้เฉพาะกระเป๋าใบนั้นๆมาด้วยค่ะ

สำหรับสินค้าที่ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่าย กรุณาติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อสินค้ามา เพื่อสอบถามข้อมูลการรับประกันของตัวแทนจำหน่ายรายนั้นค่ะ


ข้อควรระวัง การรับประกันไม่ครอบคลุม หากสินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือเก็บรักษาไม่ถูกวิธี การรับประกันของเราไม่รวมถึงกรณีสินค้าเสื่อมสภาพ จากการใช้งานในชีวิตประจำวัน และอุบัติเหตุต่างๆ รวมทั้งการเสียสภาพจากสารเคมีต่างๆ เช่น แอลกอฮอล์, น้ำยาทำละลายต่างๆ น้ำหนักสูงสุดที่กระเป๋ารับได้คือ 2.5 กิโลกรัม ทั้งนี้สินค้าที่ลดพิเศษประเภทต่างๆ หรือสินค้าที่จัดโปรโมชั่น และสินค้าที่ไม่มีใบรับประกันหรือเลขรหัสไม่ถูกต้อง ก็จะไม่ครอบคลุมในการรับประกันของเราค่ะ

กรณีที่การรับประกันได้สิ้นสุดลง หรือมีการเสียหายจากอุบัติเหตุ ที่ไม่ครอบคลุมในการรับประกันของเรา เรายินดีที่จะทำการซ่อมบำรุงให้กับคุณลูกค้า โดยคิดค่าบริการอย่างเหมาะสม กระเป๋าที่ชำรุดจะถูกส่งไปยังแผนกซ่อมของเรา ที่จะประเมินระยะเวลาและค่าใช้จ่าย พร้อมแจ้งให้ลูกค้ารับทราบก่อนเสมอ
     
RETURN & EXCHANGE RESTRICTIONS    
     
i) We accept Return / Exchange of our products that purchased through our official webstore, official facebook page and official LINE account.

ii) For item purchased through other channels, please contact the channel you bought. They will handle your request directly.

iii) Return / Exchange of merchandise must be made within 7 (seven) days after purchased or received the postal delivery.

iv) Products must be unused, and in good condition with original cloth bag, receipt, certificate card, any gift items, and returning in our shipping box. More important, the "Sealed Paper" must stay intact as a proof of unused.


v) We do not accept any returns or exchanges that don't meet the above criteria.

vi) Please use EMS Post services. Then notify us with the tracking number of returned package.

vii) Refund of goods and return postage fee will be transferred to your account within 7 days after receiving the returned shipment. Exchanged item will be sent to you after receiving the returned shipment also.

viii) By purchasing our products from any channels, it implies that you have agreed to thess conditions.

ix) Please return the product to;
MNQ Corporation Co.,Ltd.
120 Soi Bangbon 5 Soi 18
Bangbon, Bangkok 10150
Thailand
Tel. +6697-236-8401

We reserved our rights to change/adjust/terminate any of our conditions without prior notification to the purchaser.
  i) เรารับคืน / เปลี่ยนสินค้า ที่ซื้อจากช่องทางจำหน่ายของเราเท่านั้น - official webstore, official facebook page, และ official LINE account.

ii) สำหรับสินค้าที่ซื้อจากช่องทางอื่น กรุณาติดต่อไปยังช่องทางที่ท่านซื้อมาตามเงื่อนไขของช่องทางจัดจำหน่ายนั้น

iii) การคืน / เปลี่ยนสินค้า จะต้องทำภายใน 7 วันหลังจากซื้อสินค้า หรือวันที่ได้รับสินค้าทางไปรษณีย์ (นับจากวันที่มีผู้เซ็นรับสินค้า)

iv) สินค้าจะต้องยังไม่ได้ผ่านการใช้งานใดๆทั้งสิ้น, อยู่ในสภาพที่ดี, กระดาษ "Sealed Paper" ที่ติดสินค้าไว้จะต้องยังไม่ถูกแกะออก และคืนพร้อมถุงผ้า, ใบเสร็จ, ใบ Certificate, ของแถมต่างๆ โดยจัดส่งมาในกล่องกระดาษเดิม


v) เราขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับคืนสินค้าที่สภาพผิดไปจากข้อกำหนดข้างบน

vi) กรุณาจัดส่งสินค้าคืนทาง EMS เท่านั้น แล้วกรุณาแจ้งหมายเลข tracking number ของพัสดุให้กับเรา

vii) ยอดเงินของสินค้าและค่าไปรษณีย์จะถูกโอนเข้าบัญชีของลูกค้าภายใน 7 วันหลังจากเราได้รับสินค้าคืนเรียบร้อย สินค้าที่เปลี่ยนจะถูกจัดส่งให้วันถัดไป หลังจากได้รับพัสดุส่งคืนแล้วเช่นกัน

viii) เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าในช่องทางใดๆ ถือว่าได้ยอมรับเงื่อนไขข้างต้นนี้แล้ว

ix) กรุณาส่งคืนสินค้าที่
บริษัท เอ็มเอ็นคิว คอร์ปอเรชั่น จำกัด
120 ซอยบางบอน 5 ซอย 18
บางบอน กรุงเทพฯ 10150
โทร. 097-236-8401

เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
 
     
   
  STAY CONNECTED►       SUBSCRIBE TO OUR NEWSLETTER►
 
             
  MONIQUE®   NAVIGATION      
  Designer Bags, Clothes & Accessories   Leather Goods Contact Facebook Privacy Policy
  Copyright 2012-   Ready-to-wear Our Story Instagram Warranty
  A Business of MNQ Corporation Ltd.   Accessories Store Career